為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)切實解決群眾反映強(qiáng)烈突出問題，解決群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，現(xiàn)專項受理相關(guān)投訴舉報，特此公告。

—、投訴舉報內(nèi)容

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)療人員不合理檢查行為

1、醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)開展醫(yī)療檢查行為。

2、醫(yī)務(wù)人員無依據(jù)檢查、重復(fù)檢查等不合理檢查行為。

3、醫(yī)務(wù)人員違反知情同意原則實施檢查行為。

4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科室誘導(dǎo)制定過度檢查的指標(biāo)和績效分配方式。

5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療活動未遵守知情同意原則，醫(yī)師未經(jīng)親自診查出具檢查結(jié)果和相關(guān)醫(yī)學(xué)文書的或病歷書寫混亂、前后矛盾等情況。

(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員索要收受“紅包”行為

醫(yī)務(wù)人員在從事診療活動過程中，接受患者及其親友的紅包、禮品、禮金、消費(fèi)卡和有價證券、股權(quán)、其他金融產(chǎn)品等財物，以及安排、組織或者支付費(fèi)用的宴請或者旅游、健身、娛樂等活動安排。

（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員索要收受“回扣”行為

醫(yī)務(wù)人員收取藥品耗材器械回扣行為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批部門工作人員利用職務(wù)便利收受財物，放松監(jiān)管違規(guī)審批的行為。

(四)無“執(zhí)業(yè)”違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為

醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個人買賣、轉(zhuǎn)讓、租借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作、出具虛假證明文件、對外出租或承包科室、以醫(yī)療名義推廣銷售所謂“保健”用品，以及以術(shù)中加價、利用“醫(yī)托”等方式，欺騙、誘使、強(qiáng)迫患者接受診療和消費(fèi)等違法違規(guī)行為。

(五)虛假宣傳等突出問題

醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員在各種廣播、網(wǎng)絡(luò)、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介發(fā)布醫(yī)療廣告時夸大宣傳，誤導(dǎo)患者等情況。

二、投訴舉報方式

（一）電話方式

寶雞市衛(wèi)生健康委：0917-3260248

太白縣衛(wèi)生健康局：0917-4951132

受理來電時間為法定工作日9:00-17:00

（二）書信方式

寶雞市衛(wèi)生健康委：寶雞市行政中心1號樓6樓622室，郵編721004

太白縣衛(wèi)生健康局：太白縣青年路2號樓6樓醫(yī)政股，郵編721600

（三）電子郵箱

寶雞市衛(wèi)生健康委：bjwjhf@163.com

太白縣衛(wèi)生健康局：tbxwsjbgsh@163.com

三、相關(guān)要求

（一）投訴舉報必須提供明確的時間、地點、科室、人員、具體事項內(nèi)容。

（二)舉報人對投訴舉報提供的線索不得虛構(gòu)和夸大事實，不得故意捏造事實和誣陷他人。對謊報或借舉報誣告陷害他人的，將依法依規(guī)移交相關(guān)部門單位。

（三）有關(guān)部門對舉報人信息嚴(yán)格保密。對泄漏情況或打擊報復(fù)舉報人的，一經(jīng)查實，依法依規(guī)從嚴(yán)懲處。

太白縣衛(wèi)生健康局

2022年6月20日